Privatlivspolitik

Dataansvarlig

LokalTeknik er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du kontakter os eller booker et servicebesøg, indsamler vi kun de oplysninger, der er strengt nødvendige for at kunne hjælpe dig:

• Fulde navn
• Telefonnummer (til at bekræfte aftale og ringe ved ankomst)
• E-mailadresse (til at sende kvittering og bekræftelse)
• Adresse og postnummer (hvor servicebesøget skal finde sted)
• Din egen beskrivelse af teknikopgaven

Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Vi bruger dine kontaktoplysninger og adresse til at besvare henvendelser, planlægge servicebesøg og udføre den bestilte teknikhjælp.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Vi opbevarer faktura- og betalingsoplysninger i henhold til bogføringslovens krav.
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Hvis du tilmelder dig nyheder eller særlige tilbud, sker det udelukkende med dit frivillige forudgående samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til:

• Almindelige henvendelser og forespørgsler: Slettes senest efter 12 måneder, medmindre der er en aktiv kundeaftale eller opfølgning.
• Bogførings- og regnskabsmateriale: Gemmes i 5 år plus indeværende regnskabsår i overensstemmelse med bogføringslovens § 10.

Videregivelse til tredjeparter

Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål. Vi benytter udelukkende pålidelige IT-databehandlere til hosting og drift:

• Webhosting og serverinfrastruktur (Vercel Inc.)
• E-mailudbyder og transaktionelle mails (Resend / SMTP)

Der foreligger databehandleraftaler med alle leverandører for at sikre, at dine data håndteres fortroligt og sikkert efter gældende EU-standarder.

Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du en række rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få dine oplysninger slettet, medmindre vi er forpligtet ved lov til at gemme dem (fx bogføringsloven).
• Ret til begrænsning: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.

Vil du gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på kontakt@lokalteknik.dk.

Klager

Du har altid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00 · E-mail: dt@datatilsynet.dk · Hjemmeside: datatilsynet.dk