Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

2. Ydelser og afgrænsning

LokalTeknik yder udkørende teknisk rådgivning, opsætning, fejlfinding og vejledning i private hjem (fx inden for TV, Smart TV, computere, printere, Wi-Fi og netværk, smartphones og tablets).

Vi udfører ikke autorisationskrævende el-arbejde. Såfremt en opgave forudsætter indgreb i faste el-installationer, henviser vi til en autoriseret el-installatør.

3. Priser og betalingsbetingelser

• Servicebesøg: Grundtaksten dækker kørsel i vores dækningsområde og op til de første 30 minutters teknikhjælp.
• Ekstra tid: Arbejde ud over de første 30 minutter (eller ud over en aftalt fast pakke) afregnes pr. påbegyndt kvarter i henhold til gældende prisliste.
• Moms: Alle oplyste priser over for private forbrugere er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv 25% moms.
• Betaling: Betaling forfalder umiddelbart efter arbejdets afslutning på besøgsdagen. Betaling kan ske via MobilePay, betalingskort eller bankoverførsel/faktura efter forudgående aftale.

4. Booking og aftaleindgåelse

En online henvendelse eller bookingformular på hjemmesiden udgør en uforpligtende forespørgsel. Aftalen om et specifikt besøgstidspunkt er først bindende, når den er endeligt bekræftet af LokalTeknik telefonisk eller skriftligt via e-mail eller SMS.

5. Afbestilling og forgæves kørsel

• Gratis afbestilling: Du kan altid aflyse eller ombooke din tid kvit og frit, såfremt du giver os besked senest dagen før det aftalte servicebesøg (f.eks. via telefon eller e-mail).
• Forgæves kørsel / Udeblivelse: Såfremt teknikeren ankommer til den aftalte adresse på det bekræftede tidspunkt, og kunden ikke er hjemme eller ikke giver adgang uden rettidigt afbud, faktureres et gebyr svarende til grundtaksten for et servicebesøg (449 kr. inkl. moms) til dækning af transport og reserveret arbejdstid.

6. Fortrydelsesret ved tjenesteydelser

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens regler om fjernsalg har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Såfremt du anmoder om, at leveringen af tjenesteydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, anerkender du, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret. Hvis du fortryder undervejs i et igangværende besøg, opkræves betaling for den del af arbejdet og kørslen, som allerede er udført.

7. Kundens medvirken og ansvar for data (Backup)

• Backup: Det er altid kundens eget ansvar at have taget behørig sikkerhedskopi (backup) af vigtige personlige data, billeder, dokumenter og systemer før teknikerens besøg. LokalTeknik kan ikke holdes ansvarlig for tab af data.
• Adgang og hardware: Kunden skal sikre uhindret fysisk adgang til det pågældende udstyr, stikkontakter og kabler.
• Adgangskoder: Adgangskoder og MitID håndteres og indtastes altid personligt af kunden selv.
• Softwarelicenser: Kunden er selv ansvarlig for gyldigheden af licenser til tredjepartssoftware og styresystemer, der ønskes installeret.

8. TV-ophængning og vægmontering

Ved bestilling af TV-ophængning påhviler det kunden forudgående at oplyse om væggens beskaffenhed (f.eks. beton, mursten, gips eller gasbeton) samt eventuel viden om skjulte el-ledninger, vandrør eller gulvvarmeslanger i boreområdet. LokalTeknik anvender professionelle detektorer, men kan ikke drages til ansvar for skader på skjulte installationer, som kunden ikke har oplyst om eller som ikke lader sig detektere ved normal faglig omhu.

9. Ansvar og ansvarsbegrænsning

LokalTeknik er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for skader forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt. LokalTeknik hæfter under ingen omstændigheder for indirekte tab, driftstab, avancetab eller tab af data.

10. Reklamation og klageadgang

Købelovens og forbrugeraftalelovens mangelsregler finder anvendelse. Såfremt du oplever mangler ved det udførte arbejde, bedes du rette henvendelse hurtigst muligt på kontakt@lokalteknik.dk eller 20 77 18 94, så vi kan undersøge sagen og rette eventuelle fejl.

Kan vi mod forventning ikke nå til enighed, kan du indbringe en klage for:

Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg · Hjemmeside: naevneneshus.dk

11. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.